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Aplicación

Los siguientes términos y condiciones (de aquí en adelante “T&C”) son válidos entre el usuario y Masala Chy (“nosotros”) y aplican al uso de y a los pedidos hechos en la web de Masala Chy www.masalachy.com, a los pedidos hechos por instagram y a los pedidos hechos por e-mail.

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Por favor, ten en cuenta que los T&C válidos para tu pedido son aquellos T&C que estaban en efecto en el momento que hiciste tu compra y no una versión posterior.

Pedidos

Al utilizar esta web y/o hacer un pedido en la web, por instagram, por teléfono o por e-mail, el usuario confirma que ha leído los T&C y la política de privacidad y los acepta. Por favor, asegúrate de haber entendido los T&C antes de hacer un pedido.

Antes de confirmar tu pedido tendrás la oportunidad de revisar tu selección, la información que has proporcionado, el precio total del pedido y corregir cualquier error. Por favor, ten en cuenta que los productos en tu carrito no están reservados y pueden ser comprados por otros clientes hasta el momento en el que confirmes el pedido y recibas el e-mail de confirmación. En el caso de inactividad prolongada en la web, tu selección de productos podría perderse. En tal caso, necesitarás volver a crear tu selección de productos y añadirlos al carrito de nuevo.

Confirmación del pedido

Tras hacer tu pedido, te enviaremos un e-mail de confirmación de pedido con tu número de pedido, los detalles del producto que has comprado, los detalles del pago y los datos de envío. Por favor, ten en cuenta que el e-mail de confirmación es una confirmación de que hemos recibido tu pedido, pero no es una aceptación del pedido.

Aceptación y confirmación de envío

Por favor, ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a su aceptación por parte nuestra. Podemos, a nuestra discreción, elegir no aceptar un pedido por cualquier motivo sin ninguna responsabilidad hacia el usuario. Una vez el pedido se haya procesado, se enviará un e-mail de confirmación de envío con toda la información relevante de tu pedido. La confirmación de envío es nuestra aceptación de tu pedido.

Pago

Puedes realizar tu pago utilizando Mastercard, Visa, Maestro, American Express y Apple Pay. Utilizamos Stripe como pasarela de pago para asegurar una experiencia de compra segura y rápida.

Envío

Nuestros días de preparación y envío de pedidos es de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM (hora peninsular) serán procesados el siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM del viernes serán procesados el mismo día o el lunes de la semana siguiente según el stock disponible.

Barcelona

Envío express
Entrega en 24 horas desde la confirmación del pedido.
Coste de 3,90€. Gratis para pedidos con importes superiores a 50,00€.

Envío sostenible
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Gratis para pedidos con importes superiores a 20,00€.

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Los pedidos tienen un tiempo de entrega estimado de entre 24h y 48h.
Coste de 4,90€. Envío gratis para pedidos superiores a 50€ para Península y Baleares.

Devoluciones

Nuestro concentrado se caracteriza por ser un producto fresco y perecedero, por lo que no podemos ponerlo a la venta tras su devolución. Por ello, no aceptamos devoluciones. No obstante, reembolsaremos el importe íntegro de la compra en caso de que el error haya sido causado por Masala Chy o el producto se encuentre en mal estado. Procesaremos la devolución una vez recibamos una foto de la etiqueta y la caja del envío así como de los productos erróneos o defectuosos a info@masalachy.com.

En caso de productos diferentes a nuestro concentrado, si el cliente no está conforme con lo recibido nosotros nos ocuparemos de realizar la recogida. Una vez llegue a nuestras instalaciones y comprobemos su estado, procederemos a hacer la devolución excluyendo los gastos del envío.

No haremos reembolsos si el producto enviado está en buen estado y el cliente ya no lo quiere por una razones ajenas a Masala Chy. Tampoco lo haremos en caso de ausencia en la hora de entrega del paquete (si la empresa mensajera no puede contactar con el cliente, Masala Chy no se responsabilizará).

Última actualización de los T&C de Masala Chy hecha en Junio, 2022.

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